CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 – Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le "Condizioni" o "CGV") disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati attraverso il sito internet www.crottilampadari.it (di seguito il "Sito") da Crotti Lampadari S.r.l. (di seguito il "Venditore")..

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito, indipendentemente dal dispositivo utilizzato per la navigazione (computer, smartphone, tablet o altri dispositivi).

L'invio di un ordine tramite il Sito comporta la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza, con particolare riferimento al Codice Civile, al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e alla restante normativa vigente.

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare invalide, inefficaci o non applicabili, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena efficacia.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

Art. 2 – Identità del Venditore

La vendita dei prodotti presenti sul Sito è effettuata da: 

Crotti Lampadari S.r.l.

Via Giuseppe Garibaldi 112

25086 Rezzato (BS) – Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 03270700176

Registro Imprese di Brescia: BS-350880

Capitale Sociale: € 20.800,00 i.v.

Indirizzo e-mail: onlinestore@crottilampadari.it

PEC: pratiche.crottilampadari@pec.it

Art. 3 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

Venditore: Crotti Lampadari S.r.l.

Sito: il sito internet www.crottilampadari.it.

Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto tramite il Sito.

Consumatore (B2C): la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista (B2B): qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente mediante la procedura telematica prevista dal Sito.

Contratto: il contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore a seguito dell'accettazione dell'Ordine.

Prodotti: tutti gli articoli commercializzati sul Sito, inclusi lampade, complementi d'arredo, mobili, accessori, Gift Card e qualsiasi altro bene disponibile.

Art. 4 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente gli acquisti effettuati tramite il Sito.

Le Condizioni si applicano sia ai Clienti consumatori sia ai Clienti professionisti, salvo ove espressamente diversamente previsto.

Per i Clienti consumatori trovano applicazione tutte le tutele previste dal Codice del Consumo.

Per i Clienti professionisti si applicano esclusivamente le norme del Codice Civile e le eventuali disposizioni specificamente richiamate nelle presenti Condizioni.

Art. 5 – Accettazione delle Condizioni

Prima della conclusione dell'ordine il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

L'invio dell'Ordine costituisce accettazione integrale delle presenti Condizioni.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti.

Il Cliente si impegna inoltre a fornire dati completi, corretti e aggiornati necessari all'evasione dell'Ordine.

Art. 6 – Prodotti, disponibilità e informazioni

Il Venditore commercializza prodotti di illuminazione, arredamento e complementi d'arredo appartenenti ai migliori marchi del settore, nonché ulteriori articoli disponibili sul Sito.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda informativa presente sul Sito. Le immagini, i rendering, le ambientazioni e i video hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto reale.

In particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, potrebbero verificarsi lievi differenze relative a:

• tonalità dei colori;
• finiture superficiali;
• venature dei materiali naturali;
• dimensioni entro le normali tolleranze produttive;
• componenti tecnici;
• elementi di fissaggio;
• accessori;
• confezionamento;
• etichette del produttore.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità né motivo di recesso o contestazione.

I prodotti realizzati in vetro soffiato, ceramica, marmo, legno massello, pietra naturale o altri materiali artigianali possono presentare caratteristiche uniche derivanti dal processo produttivo, quali leggere variazioni cromatiche, piccole bolle, venature, irregolarità superficiali o altre imperfezioni tipiche della lavorazione artigianale. Tali caratteristiche costituiscono elementi distintivi del prodotto e non sono da considerarsi difetti.

Le informazioni tecniche, le descrizioni, le fotografie e le specifiche dei prodotti sono fornite dai rispettivi produttori. Pur adottando la massima attenzione nella pubblicazione dei contenuti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori materiali, refusi, inesattezze o modifiche apportate dal produttore successivamente alla pubblicazione.

Il Venditore si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le schede prodotto, le descrizioni tecniche, le immagini, i prezzi e le caratteristiche dei prodotti senza obbligo di preavviso. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi, salvo il caso di errori manifesti.

Art. 7 – Disponibilità dei prodotti

Il sito non indica in alcun modo le disponibilità in tempo reale, poiché le giacenze sono in continua variazione e molti articoli sono configurabili su richiesta.

La disponibilità comunicata da servizio clienti ha carattere puramente indicativo e non costituisce garanzia dell'effettiva presenza del prodotto presso i magazzini del Venditore o del produttore.

L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale di acquisto che sarà soggetta alla verifica della disponibilità del prodotto.

Qualora uno o più prodotti ordinati risultino temporaneamente indisponibili (entro i termini indicati nell’Art 8.2) oppure definitivamente fuori produzione, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente proponendo, a sua scelta:

• l'attesa del nuovo approvvigionamento;
• un prodotto equivalente, previo consenso del Cliente;
• il rimborso totale o parziale delle somme eventualmente già corrisposte.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità di consegna derivanti da indisponibilità del produttore, cessazione della produzione, ritardi nella filiera logistica o eventi non dipendenti dalla propria volontà.

Art. 8 – Prodotti disponibili, su ordinazione, personalizzati e preordini

Ai fini delle presenti Condizioni i prodotti sono suddivisi nelle seguenti categorie.

8.1 Prodotti disponibili

Sono i prodotti presenti presso il magazzino del Venditore.

Salvo imprevisti, tali prodotti vengono affidati al corriere nei termini indicati sul Sito.

L'assortimento dei prodotti è in continua evoluzione e non ci è possibile mostrare in tempo reale le singole disponibilità.

8.2 Prodotti su ordinazione

Molti prodotti presenti sul Sito vengono ordinati al produttore esclusivamente dopo la conferma dell'Ordine.

Per tali articoli i tempi di approvvigionamento dipendono esclusivamente dal produttore e possono variare in funzione della disponibilità delle materie prime, dei cicli produttivi, della capacità produttiva e della logistica internazionale.

Le tempistiche di approvvigionamento e/o produzione possono richiedere fino a 180 giorni lavorativi.

Qualora intervengano ritardi significativi, il Venditore provvederà a informarne il Cliente nel più breve tempo possibile.

Per i prodotti acquistati su ordinazione presso il produttore, il Cliente prende atto che, una volta concluso il contratto e avviata la procedura di approvvigionamento, il Venditore sostiene costi immediati nei confronti del produttore. Per tale motivo non è previsto un diritto di annullamento dell'Ordine prima della spedizione, restando fermo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna nei casi previsti dalla normativa applicabile.

8.3 Prodotti personalizzati

Sono considerati personalizzati, a titolo esemplificativo:

• prodotti realizzati su misura;
• articoli configurati su richiesta del Cliente;
• finiture speciali;
• colori personalizzati;
• dimensioni personalizzate;
• articoli realizzati appositamente dal produttore;
• articoli ordinati su specifica richiesta del cliente.

Per tali prodotti non trova applicazione il diritto di recesso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

8.4 Prodotti in preordine

Per alcuni prodotti il Venditore può consentire l'acquisto prima della loro effettiva disponibilità commerciale.

In tali casi la relativa scheda prodotto riporterà chiaramente la dicitura "Preordine" o altra indicazione equivalente.

Le date eventualmente comunicate rappresentano una stima basata sulle informazioni fornite dal produttore e potrebbero subire variazioni indipendenti dalla volontà del Venditore.

Il Cliente prende atto e accetta che eventuali ritardi imputabili al produttore non costituiscono inadempimento del Venditore.

Art. 9 – Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro o l’equivalente nella valuta locale del paese di spedizione e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Le eventuali spese di spedizione, consegna, assicurazione, imposte locali o altri costi accessori sono indicati separatamente prima della conclusione dell'Ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le variazioni non avranno effetto sugli Ordini già confermati.

Qualora, per errore materiale, tecnico o informatico, venga pubblicato un prezzo manifestamente errato o palesemente irrisorio rispetto al valore reale del prodotto, il Venditore avrà facoltà di annullare l'Ordine dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo all'integrale rimborso delle somme eventualmente già versate.

Art. 10 – Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul Sito seguendo la procedura guidata disponibile online.

Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:

• selezionare il prodotto desiderato;
• scegliere, ove previsto, eventuali varianti, finiture, dimensioni o personalizzazioni;
• aggiungere il prodotto al carrello;
• inserire i dati richiesti per la fatturazione e la consegna;
• selezionare il metodo di pagamento;
• verificare il riepilogo dell'Ordine;
• confermare l'Ordine.

Prima dell'invio definitivo dell'Ordine il Cliente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti, correggere eventuali errori e consultare il riepilogo completo dell'acquisto.

L'invio dell'Ordine comporta l'obbligo di pagamento immediato dell'importo indicato.

Art. 11 – Conclusione del contratto

La pubblicazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire e non un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile.

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.

Da tale momento l'Ordine si considera definitivo e viene avviato alle procedure amministrative e logistiche necessarie alla sua evasione.

Il Venditore si impegna a dare esecuzione all'ordine secondo le modalità e i tempi indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Qualora, per circostanze eccezionali e indipendenti dalla volontà del Venditore, non sia possibile eseguire l'ordine (ad esempio per sopravvenuta indisponibilità del prodotto, cessazione della produzione, errore materiale evidente nelle informazioni pubblicate o eventi di forza maggiore), il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto al rimborso integrale delle somme eventualmente già versate.

Il Venditore si riserva il diritto di non accettare uno o più Ordini, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo, ove necessario, al rimborso delle somme eventualmente già incassate.

Art. 12 – Modifica, annullamento e rifiuto dell'Ordine

Una volta concluso il contratto ai sensi dell'articolo 11, l'Ordine diviene definitivo e non potrà essere modificato o annullato su richiesta del Cliente.

Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, dei dati di fatturazione o del contenuto dell'Ordine saranno valutate dal Venditore compatibilmente con lo stato di lavorazione dell'Ordine, senza che ciò costituisca un obbligo di accoglimento.

Per gli acquisti effettuati da Clienti Consumatori resta in ogni caso impregiudicato il diritto di recesso disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile, che potrà essere esercitato esclusivamente nei termini e con le modalità previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L'eventuale accoglimento, da parte del Venditore, di una richiesta di modifica o annullamento formulata prima della spedizione costituisce una mera eccezione, dettata da esigenze organizzative o commerciali e non determina alcun diritto in capo al Cliente né costituisce precedente per ordini successivi.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare o risolvere l'Ordine, anche successivamente alla conclusione del contratto, esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:

• sopravvenuta indisponibilità definitiva del prodotto;
• cessazione della produzione da parte del produttore;
• errore materiale manifesto nel prezzo, nella descrizione o nelle caratteristiche del prodotto;
• impossibilità sopravvenuta di approvvigionamento non imputabile al Venditore;
• sospetto di utilizzo fraudolento dei sistemi di pagamento;
• utilizzo illecito del Sito o violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
• eventi di forza maggiore o altre circostanze straordinarie che rendano impossibile l'esecuzione del contratto.

In tali ipotesi il Cliente sarà tempestivamente informato e avrà diritto esclusivamente al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, senza ulteriori indennizzi o risarcimenti.

Art. 13 – Modalità di pagamento

Il pagamento dell'Ordine deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul Sito al momento dell'acquisto.

I metodi di pagamento possono comprendere, a titolo esemplificativo:

• carte di credito;
• carte di debito;
• wallet digitali;
• Shopify Payments;
• bonifico bancario;
• sistemi di pagamento rateale;
• Gift Card;
• ulteriori metodi locali eventualmente indicati durante il checkout.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento.

Bonifico bancario

Qualora il Cliente scelga il pagamento tramite bonifico bancario, l'Ordine sarà preso in carico dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente del Venditore.

Eventuali spese bancarie nazionali ed internazionali sono a carico del Cliente.

Carte di pagamento

I pagamenti effettuati mediante carta di credito, carta di debito o altri strumenti elettronici vengono gestiti tramite piattaforme di pagamento certificate.

Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte utilizzate dal Cliente.

Pagamenti rateali

Qualora il Cliente scelga una soluzione di pagamento rateale o di finanziamento, il relativo contratto sarà concluso direttamente con l'istituto finanziario o il prestatore del servizio di pagamento selezionato.

L'approvazione della richiesta è soggetta alle verifiche effettuate dal relativo intermediario finanziario.

L'eventuale rifiuto della richiesta di finanziamento comporterà l'annullamento dell'Ordine, salvo diverso accordo tra le Parti.

Art. 14 – Fatturazione

Per ogni Ordine verrà emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati di fatturazione prima della conclusione dell'Ordine.

Salvo quanto previsto dalla normativa fiscale, non sarà possibile modificare i dati della fattura dopo la sua emissione.

Per i soggetti con Partita IVA la fattura elettronica verrà trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

Art. 15 – Spedizione

Il Venditore effettua spedizioni nei Paesi indicati sul Sito al momento dell'acquisto.

L'elenco dei Paesi serviti può essere modificato in qualsiasi momento senza obbligo di preavviso.

I termini di spedizione eventualmente indicati sul Sito hanno natura meramente indicativa e non costituiscono termine essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi imputabili al corriere o trasportatore, al produttore, alle autorità doganali, a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze non dipendenti dalla propria organizzazione.

Art. 16 – Consegna

La consegna avviene tramite corrieri espressi o trasportatori dedicati, selezionati dal Venditore o dal Produttore.

Il Cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente il numero di spedizione (tracking) per monitorare lo stato della consegna.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del Cliente all'indirizzo indicato nell'Ordine, a tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.

Il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce:

• al Consumatore, al momento della consegna materiale del bene;
• al Cliente Professionista, secondo quanto previsto dagli articoli del Codice Civile applicabili alla vendita tra professionisti.

È responsabilità del Cliente verificare che l'indirizzo di spedizione indicato sia completo, corretto e aggiornato.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati potranno essere addebitati al Cliente.

Art. 17 – Mancata consegna

Qualora il Cliente risulti assente al momento della consegna, il corriere seguirà le proprie procedure operative, che possono comprendere ulteriori tentativi di consegna, deposito presso un punto di ritiro o restituzione della merce al Venditore.

Nel caso in cui il Cliente non sia disponibile a ricevere la consegna, verranno addebitati i costi di magazzinaggio, gestione pratica e qualsiasi onere derivante dalla mancata consegna.

Qualora la spedizione venga restituita al Venditore per cause imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo errato, irreperibilità, mancato ritiro o rifiuto della consegna), il Venditore potrà addebitare al Cliente le spese sostenute per:

• spedizione;
• giacenza;
• restituzione;
• nuova spedizione;
• eventuali costi amministrativi direttamente connessi.

Il Cliente potrà scegliere se richiedere una nuova spedizione, previo pagamento dei relativi costi, oppure ottenere il rimborso dell'Ordine sotto forma di credito per un nuovo acquisto, al netto delle spese sostenute dal Venditore.

Art. 18 – Verifica della spedizione

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare, in presenza del corriere, che:

• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e/o portale del corriere;
• gli imballi risultino integri;
• non siano presenti evidenti segni di danneggiamento;
• non vi siano manomissioni.

Qualora vengano riscontrate anomalie visibili, il Cliente è tenuto ad accettare la consegna apponendo una riserva specifica e dettagliata sul documento di trasporto oppure, nei casi di evidente danneggiamento, a rifiutare la consegna, segnalando contestualmente il rifiuto della consegna al Venditore mediante mail.

La presenza di una riserva dettagliata è fondamentale per la gestione dell'eventuale pratica assicurativa nei confronti del vettore.

L'assenza della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge, ma potrebbe rendere più complessa la dimostrazione che il danno si sia verificato durante il trasporto, con conseguente impossibilità di gestire la pratica.

Art. 19 – Segnalazione di danni o difformità

Il Cliente è tenuto a verificare il contenuto della spedizione al momento dalla consegna.

Eventuali danni, mancanze o difformità dovranno essere comunicati al Venditore nel più breve tempo possibile e tassativamente entro 3 giorni allegando:

• fotografie dell'imballo esterno;
• fotografie dell'imballo interno;
• fotografie del prodotto;
• descrizione dettagliata del problema;
• copia del documento di trasporto, se disponibile.

Il Venditore prenderà in carico la segnalazione e comunicherà al Cliente le modalità e tempistiche di gestione del reclamo.

Nel caso di merce consegnata non conforme, il Venditore si impegna a fornire al Cliente il ripristino del bene, mediante sostituzione, riparazione o componente sostitutivo.

Non è previsto il reso immediato del prodotto non conforme, prima che tale procedura venga completata.

Art. 20 – Installazione del prodotto

Prima di procedere all'installazione o al montaggio, il Cliente è tenuto a verificare che il prodotto ricevuto sia conforme all'Ordine e privo di difetti visibili.

L'installazione o l'utilizzo del prodotto, qualora il difetto fosse facilmente riconoscibile prima del montaggio, potranno essere valutati ai fini dell'accertamento della responsabilità e dell'eventuale risarcibilità dei danni conseguenti.

Il Venditore non risponde dei costi sostenuti per operazioni di installazione, smontaggio o reinstallazione effettuate senza preventiva autorizzazione.

Art. 21 – Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso Paesi extra Unione Europea si applicano gli Incoterms DAP (Delivered At Place).

Restano a carico del Cliente tutti gli eventuali dazi doganali, imposte di importazione, oneri di sdoganamento e altri tributi previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

Il mancato pagamento di tali importi da parte del Cliente, con conseguente restituzione della merce al Venditore, comporterà l'addebito dei costi di spedizione, restituzione, giacenza, sdoganamento e di ogni altro costo direttamente sostenuto.

Nel caso in cui il Cliente non sia disponibile a ricevere la consegna, verranno addebitati i costi di magazzinaggio, gestione pratica e qualsiasi onere derivante dalla mancata consegna.

Art. 22 – Garanzia legale di conformità

Per i Clienti qualificabili come Consumatori ai sensi del Codice del Consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge e senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

La garanzia non copre:

• normale usura;
• utilizzo improprio;
• montaggio non conforme alle istruzioni del produttore;
• installazione eseguita da personale non qualificato quando richiesta;
• urti, cadute o danni accidentali;
• modifiche non autorizzate;
• manutenzione non corretta;
• danni provocati da agenti atmosferici o eventi esterni.

Il Cliente è tenuto a conservare la prova d'acquisto.

Art. 23 – Garanzia per Clienti Professionisti

Per gli acquisti effettuati da Professionisti trovano applicazione esclusivamente le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita tra professionisti.

Eventuali difetti dovranno essere denunciati nei termini previsti dalla normativa vigente.

Art. 24 – Procedura di assistenza

Qualora il Cliente ritenga che un prodotto presenti un difetto coperto da garanzia, dovrà contattare il Servizio Clienti fornendo:

• numero dell'Ordine;
• descrizione dettagliata del problema;
• fotografie o video del difetto, ove possibile.

Il Venditore potrà richiedere ulteriori informazioni oppure il rientro del prodotto al fine di verificarne lo stato.

Qualora venga accertato il difetto di conformità, il Venditore provvederà ai rimedi previsti dalla legge.

Art. 25 – Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro quattordici (14) giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà richiedere il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) al Venditore, compilando l’apposito MODULO ed inviandolo tramite una delle seguenti modalità:

• Mail a pratiche.crottilampadari@pec.it 
• Raccomandata A/R all'indirizzo della sede legale.

Art. 26 – Restituzione dei prodotti

Una volta comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

L’indirizzo del magazzino nazionale o internazionale verrà comunicato al Cliente assieme al NAR

I prodotti potranno essere restituiti solo se:

• completi di tutti gli accessori;
• con gli eventuali manuali;
• nell'imballo originale;
• adeguatamente protetti per il trasporto;
• non siano stati installati, accesi e/o utilizzati.

L'assenza dell'imballo originale comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Art. 27 – Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del bene.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, al netto di commissioni bancarie e dei costi di consegna effettivamente sostenuti dal Venditore.

Nel caso di pagamento mediante Gift Card, il rimborso sarà effettuato mediante emissione di Gift Card.

Art. 28 – Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai:

• prodotti realizzati su misura;
• prodotti chiaramente personalizzati;
• prodotti realizzati o ordinati su specifica richiesta del Cliente;
• beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
• ulteriori ipotesi previste dalla normativa vigente.

Il Venditore indicherà nella scheda prodotto, ove applicabile, che il prodotto è escluso dal diritto di recesso.

Art. 29 – Limitazione di responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

• uso improprio dei prodotti;
• installazione non conforme alle istruzioni del produttore;
• interventi eseguiti da personale non qualificato;
• normale usura;
• manutenzione non corretta;
• eventi di forza maggiore;
• ritardi imputabili ai corrieri, ai produttori o a terzi;
• interruzioni della rete internet o dei sistemi informatici non imputabili al Venditore.

Resta impregiudicata la responsabilità del Venditore nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

Art. 30 – Forza maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

• scioperi;
• incendi;
• calamità naturali;
• guerre;
• epidemie o pandemie;
• interruzioni delle catene di approvvigionamento;
• indisponibilità delle materie prime;
• provvedimenti delle autorità;
• blocchi doganali;
• blackout;
• attacchi informatici;
• malfunzionamenti delle infrastrutture di telecomunicazione.

In tali casi i termini di consegna saranno automaticamente prorogati per il tempo necessario al superamento dell'evento.

Art. 31 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

• fotografie;
• immagini;
• rendering;
• video;
• testi;
• descrizioni;
• loghi;
• marchi;
• grafica;
• layout;
• cataloghi;
• codice sorgente;
• elementi grafici;

sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti.

Art. 32 – Privacy

Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e della restante normativa vigente.

L'Informativa Privacy è consultabile nell'apposita sezione del Sito e costituisce parte integrante della documentazione contrattuale.

Art. 33 – Comunicazioni

Ogni comunicazione tra il Cliente e il Venditore potrà avvenire mediante:

• posta elettronica;
• PEC;
• telefono;
• modulo di contatto presente sul Sito;
• altri strumenti di comunicazione indicati dal Venditore.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei recapiti forniti durante la registrazione o l'acquisto.

Le comunicazioni inviate all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente si considerano validamente ricevute.

Art. 34 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i Clienti Consumatori restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese di residenza, ove applicabile.

Art. 35 – Foro competente

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni:

• se il Cliente è un Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo;
• se il Cliente è un Professionista, sarà competente in via esclusiva il Foro di Brescia, salvo diverso accordo scritto.

Art. 36 – Disposizioni finali

L'eventuale nullità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni non comporta la nullità delle restanti clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

L'eventuale mancato esercizio da parte del Venditore di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

Le presenti Condizioni sostituiscono ogni precedente versione pubblicata sul Sito.